Dernière mise à jour : 11 février 2024
La présente Politique en matière de remboursements et de retours décrit les conditions dans lesquelles les remboursements et les retours sont traités par Poisson Panier pour les produits achetés sur poissonpanier.fr. Veuillez lire attentivement cette politique avant d’effectuer un achat sur notre site.
Droit de rétractation
Conformément à la législation française en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception, le cas échéant, des frais de retour. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.
Conditions de retour
Pour bénéficier du droit de rétractation, les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et dans leur emballage d’origine, complets, accompagnés de tous les accessoires éventuels, notices d’emploi et documentations. Les produits endommagés, salis ou incomplets ne seront pas repris.
Modalités de remboursement
En cas de retour conforme à l’exercice du droit de rétractation, nous procéderons au remboursement du montant total de votre commande, y compris les frais de livraison standard, dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés. Le remboursement sera effectué selon le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen de remboursement.
Retours pour produits défectueux ou non conformes
Si le produit que vous avez reçu est défectueux ou non conforme à votre commande, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais à l’adresse e-mail poissonpanier@gmail.com ou à l’adresse postale 9 rue Louis Robillard, 14000 Caen. Nous vous indiquerons la marche à suivre pour retourner le produit et obtenir un remplacement ou un remboursement.
Contactez-nous
Si vous avez des questions concernant notre politique en matière de remboursements et de retours, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : poissonpanier@gmail.com, 9 rue Louis Robillard, 14000 Caen.